Strategi Omnichannel Marketing untuk Memaksimalkan Perjalanan Pelanggan Tahun 2026
Perkembangan teknologi digital pada tahun 2026 membuat perjalanan pelanggan atau customer journey menjadi semakin kompleks. Konsumen modern tidak lagi menggunakan satu platform ketika mencari informasi maupun melakukan transaksi. Mereka dapat menemukan produk melalui media sosial, membaca artikel di mesin pencari, membandingkan harga di marketplace, lalu menyelesaikan pembelian melalui website atau aplikasi mobile. Situasi ini membuat ... Baca Selengkapnya
